Ajuda e perguntas frequentes

• Se você estiver testando o CrookCatcher, saiba que o Android só considera uma senha ou um padrão como incorreto quando ele tem pelo menos 4 dígitos/caracteres ou pontos.
• A fabricante do seu celular pode ter aplicado restrições extras de economia de bateria ao CrookCatcher, impedindo que ele funcione em segundo plano. Para resolver, siga as instruções para o seu aparelho em www.dontkillmyapp.com.

Não. O CrookCatcher nunca apaga os dados do seu aparelho.

Ao contrário de outros apps de segurança, o CrookCatcher não depende de um servidor de terceiros para enviar e-mails. Privacidade é importante, por isso o CrookCatcher usa o sistema de autorização do Google, o OAuth 2.0, para enviar e-mails com segurança diretamente do seu aparelho. Isso não dá ao CrookCatcher acesso aos seus e-mails nem aos seus contatos. O CrookCatcher só usa essa permissão para enviar e-mails de alerta de segurança da sua conta do Gmail para o endereço que você definir no app.

A tela de bloqueio, e a senha associada a ela, não fazem parte do CrookCatcher. Se você esqueceu sua senha, PIN ou padrão, consulte o manual do seu aparelho.

Se você já comprou o Pro, mas ele não aparece no app, verifique se o aparelho está conectado à mesma conta do Google usada na compra e toque no botão de restaurar na página de configuração do CrookCatcher.

Abra as configurações da Conta do Google e selecione o CrookCatcher na lista. Depois, role até o final e selecione excluir conexões.

Por medidas de segurança do Android, o celular precisa ser desbloqueado uma vez depois de reiniciar para que o CrookCatcher possa acessar a câmera. Eu gostaria de resolver isso, mas infelizmente não há nada que eu possa fazer.

Está com problemas de pagamento? Muitos deles são tratados na Central de Ajuda de pagamentos do Google Play.

O CrookCatcher funciona offline para detectar tentativas de desbloqueio não autorizadas e registrar as evidências. Mas é preciso conexão com a internet para enviar os e-mails de alerta. Por restrições do Android, o CrookCatcher infelizmente não consegue ligar e desligar os dados móveis ou o Wi-Fi automaticamente quando necessário.