المساعدة والأسئلة الشائعة

• إذا كنت تختبر CrookCatcher، فاعلم أن Android لا يعتبر كلمة المرور أو النمط خاطئًا إلا إذا كان يتكون من 4 أرقام/أحرف أو نقاط نمط على الأقل.
• قد تكون الشركة المصنّعة لهاتفك قد فرضت قيودًا إضافية لتحسين البطارية على CrookCatcher تمنعه من العمل في الخلفية. لحل المشكلة، اتبع التعليمات الخاصة بجهازك على www.dontkillmyapp.com.

لا. لن يمسح CrookCatcher بيانات جهازك أبدًا.

على عكس تطبيقات الأمان الأخرى، لا يعتمد CrookCatcher على خادم تابع لجهة خارجية لإرسال رسائل البريد. الخصوصية مهمة، لذا يستخدم CrookCatcher نظام التفويض من Google، OAuth 2.0، لإرسال الرسائل بأمان مباشرة من جهازك. وهذا لا يمنح CrookCatcher حق الوصول إلى عناوين بريدك أو جهات اتصالك. سيستخدم CrookCatcher هذه الصلاحية فقط لإرسال رسائل التنبيه الأمنية من حساب Gmail الخاص بك إلى عنوان البريد الذي تحدده داخل التطبيق.

شاشة القفل وكلمة المرور المرتبطة بها ليستا جزءًا من CrookCatcher. إذا نسيت كلمة المرور أو رمز PIN أو النمط، فراجع دليل المستخدم الخاص بجهازك.

إذا اشتريت Pro بالفعل لكنه لا يظهر في التطبيق، فتأكد من تسجيل الدخول إلى جهازك بحساب Google نفسه الذي استخدمته للشراء، ثم اضغط على زر الاستعادة في صفحة الإعدادات في CrookCatcher.

افتح إعدادات حساب Google واختر CrookCatcher من القائمة. ثم مرّر إلى الأسفل واختر حذف الاتصالات.

بسبب إجراءات الأمان في Android، يجب فتح قفل هاتفك مرة واحدة بعد إعادة التشغيل ليتمكن CrookCatcher من الوصول إلى الكاميرا. أتمنى لو أستطيع إصلاح ذلك، لكن للأسف لا أستطيع فعل شيء.

هل تواجه مشاكل في الدفع؟ يتناول مركز مساعدة مدفوعات Google Play كثيرًا منها.

يعمل CrookCatcher دون اتصال لاكتشاف محاولات فتح القفل غير المصرّح بها وحفظ البيانات. لكن الاتصال بالإنترنت مطلوب لإرسال رسائل التنبيه. وبسبب قيود Android، لا يستطيع CrookCatcher للأسف تشغيل بيانات الجوال أو Wi-Fi وإيقافها تلقائيًا عند الحاجة.