Aide et FAQ

• Si vous testez CrookCatcher, sachez qu'Android ne considère un mot de passe ou un schéma comme incorrect que s'il comporte au moins 4 chiffres/caractères ou points.
• Le fabricant de votre téléphone a peut-être imposé des restrictions d'optimisation de la batterie supplémentaires à CrookCatcher, ce qui l'empêche de fonctionner en arrière-plan. Pour résoudre le problème, suivez les instructions pour votre appareil sur www.dontkillmyapp.com.

Non. CrookCatcher n'efface jamais les données de votre appareil.

Contrairement à d'autres applications de sécurité, CrookCatcher ne dépend pas d'un serveur tiers pour envoyer des e-mails. La confidentialité est importante : CrookCatcher utilise donc le système d'autorisation de Google, OAuth 2.0, pour envoyer les e-mails en toute sécurité directement depuis votre appareil. Cela ne donne pas à CrookCatcher accès à vos adresses e-mail ni à vos contacts. CrookCatcher utilise uniquement cette autorisation pour envoyer des e-mails d'alerte de sécurité depuis votre compte Gmail vers l'adresse que vous avez définie dans l'app.

L'écran de verrouillage, et le mot de passe qui lui est associé, ne font pas partie de CrookCatcher. Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma, consultez le manuel de votre appareil.

Si vous avez déjà acheté Pro mais qu'il n'apparaît pas dans l'app, vérifiez que vous êtes connecté sur votre appareil avec le même compte Google que celui utilisé pour l'achat, puis appuyez sur le bouton de restauration dans la page de configuration de CrookCatcher.

Ouvrez les paramètres de votre compte Google et sélectionnez CrookCatcher dans la liste. Faites ensuite défiler vers le bas et sélectionnez la suppression des connexions.

Pour des raisons de sécurité propres à Android, votre téléphone doit être déverrouillé une fois après un redémarrage pour que CrookCatcher puisse accéder à la caméra. J'aimerais pouvoir corriger cela, mais malheureusement je ne peux rien y faire.

Vous rencontrez un problème de paiement ? Beaucoup de problèmes sont traités dans le Centre d'aide Google Play pour les paiements.

CrookCatcher fonctionne hors ligne pour détecter les tentatives de déverrouillage non autorisées et enregistrer les données. Une connexion Internet est cependant nécessaire pour envoyer les e-mails d'alerte. En raison des restrictions d'Android, CrookCatcher ne peut malheureusement pas activer et désactiver automatiquement les données mobiles ou le Wi-Fi quand c'est nécessaire.