Hilfe & FAQ

• Wenn du CrookCatcher testest, beachte, dass Android ein Passwort oder Muster nur dann als falsch erkennt, wenn es mindestens 4 Ziffern/Zeichen oder Mustertupfer hat.
• Dein Handyhersteller hat CrookCatcher möglicherweise zusätzliche Akku-Optimierungen auferlegt, die verhindern, dass die App im Hintergrund läuft. Um das Problem zu lösen, folge den Anweisungen für dein Gerät auf www.dontkillmyapp.com.

Nein. CrookCatcher löscht niemals die Daten deines Geräts.

Anders als andere Sicherheits-Apps verlässt sich CrookCatcher nicht auf einen Server von Drittanbietern, um E-Mails zu senden. Datenschutz ist wichtig, deshalb nutzt CrookCatcher das Autorisierungssystem OAuth 2.0 von Google, um E-Mails sicher direkt von deinem Gerät zu senden. Dadurch erhält CrookCatcher keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adressen oder Kontakte. CrookCatcher verwendet diese Berechtigung nur, um Sicherheitswarnungen von deinem Gmail-Konto an die E-Mail-Adresse zu senden, die du in der App festlegst.

Der Sperrbildschirm und das dazugehörige Passwort sind kein Teil von CrookCatcher. Wenn du dein Passwort, deine PIN oder dein Muster vergessen hast, schau in die Bedienungsanleitung deines Geräts.

Wenn du Pro bereits gekauft hast, es aber in der App nicht angezeigt wird, melde dich auf deinem Gerät mit demselben Google-Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe dann auf der Konfigurationsseite von CrookCatcher auf die Wiederherstellen-Schaltfläche.

Öffne die Einstellungen deines Google-Kontos und wähle CrookCatcher aus der Liste aus. Scrolle dann nach unten und wähle „Verbindungen löschen“.

Aus Sicherheitsgründen von Android muss dein Handy nach einem Neustart einmal entsperrt werden, damit CrookCatcher auf die Kamera zugreifen kann. Ich wünschte, ich könnte das ändern, aber leider kann ich nichts dagegen tun.

Probleme bei der Zahlung? Viele davon werden im Google Play Zahlungs-Hilfecenter behandelt.

CrookCatcher erkennt unbefugte Entsperrversuche und nimmt Daten auch offline auf. Zum Senden der Warn-E-Mails ist jedoch eine Internetverbindung nötig. Wegen Einschränkungen von Android kann CrookCatcher leider nicht automatisch mobile Daten oder WLAN ein- und ausschalten, wenn es nötig wäre.